條款及細則

1. 關於 Ones Vintage

1.1 Ones Vintage 是一家專營經鑒定的二手及中古奢侈品之獨立零售商。

1.2 除非另有註明，Ones Vintage 所出售的商品均可能屬二手、中古、寄賣或曾由他人擁有的商品，並非以全新商品形式出售。

1.3 Ones Vintage 為獨立二手奢侈品零售商，與本網站所展示商品的任何品牌並無隸屬、授權、贊助、認可或其他官方合作關係。

所有第三方商標、品牌名稱、標誌及相關知識產權均屬其各自權利人所有。本網站提及品牌名稱僅供商品識別及描述用途。

2. 商品資料及供應情況

2.1 我們會盡力確保網站所載的商品描述、照片、尺寸、顏色、狀態、配件、價格及其他資料準確。

然而，由於二手及中古商品的特殊性，實物與相關資料之間可能存在輕微差異。

2.2 商品照片構成商品描述的重要部分。

顧客有責任於購買前仔細查看所有商品照片、商品描述、狀態資料、尺寸、配件及其他相關資料。

如需要更多照片、尺寸、狀態資料或其他說明，顧客必須於提交訂單或完成購買前聯絡 Ones Vintage 查詢。

2.3 商品實際顏色及外觀可能因拍攝光線、攝影效果、螢幕設定或不同電子裝置而存在輕微差異。

2.4 所有商品均視乎實際庫存而定。

由於部分商品可能同時於我們的實體門市或其他銷售渠道出售，個別商品可能於顧客下單後已不再供應。

如 Ones Vintage 因商品已無法供應而取消訂單，我們將退回已實際收妥的相關商品款項。

3. 訂單及顧客責任

3.1 顧客提交訂單並不代表 Ones Vintage 已正式接受該訂單。

如涉及商品缺貨、付款問題、懷疑欺詐、價格或商品資料錯誤、未能收妥款項，或其他導致交易無法完成的情況，Ones Vintage 保留接受、拒絕、暫停處理或取消訂單的權利。

3.2 顧客有責任確保訂單所提供的所有資料準確及完整，包括：

• 姓名；
• 送貨地址；
• 電話號碼；
• 電郵地址；
• 如需要的 Tax ID；以及
• 付款、送貨、清關或進口所需的其他資料。

3.3 顧客有責任在下單或完成購買前仔細查閱及確認所有相關商品資料。

如對商品狀態、尺寸、顏色、實際量度、配件、鑒定、過往保養或修復、運送、清關要求、售後服務或其他商品資料有任何疑問，必須於購買前向 Ones Vintage 查詢清楚。

3.4 顧客提交訂單或完成購買，即表示顧客確認在購買前已有充分機會查看商品資料及提出任何其認為有需要的問題。

顧客將被視為已理解並接受購買前可取得的商品資料及商品狀態。

3.5 訂單一經處理或寄出後，Ones Vintage 可能無法更改送貨地址、聯絡資料或其他訂單資料。

4. 價格、付款及款項確認

4.1 商品價格以網站所顯示的貨幣為準，並可能在不另行通知的情況下作出調整。

4.2 顧客於完成付款前，有責任確認商品最終價格、運費、適用稅項及其他相關費用。

銀行轉帳記錄、付款截圖、交易編號、信用卡授權、付款通知或其他顯示已發起付款的證明，本身並不代表 Ones Vintage 已正式收到款項。

如因銀行延誤、轉帳失敗、款項被撤回、付款系統問題、第三方支付平台問題、安全審查或任何其他原因，導致 Ones Vintage 尚未實際收到已結算款項，該訂單將視作尚未付款。

4.4 如顧客使用信用卡、扣賬卡、電子錢包、網上付款平台或其他電子付款方式，Ones Vintage 保留等待相關付款平台完成結算及／或將款項實際支付（payout）予我們後才安排寄貨的權利。

所有商品只會在 Ones Vintage 確認已全數收妥款項後安排寄出。

款項結算及 payout 所需時間可能因銀行、發卡機構、付款平台、安全審查、週末、公眾假期或其他處理程序而有所不同。

4.5 如 Ones Vintage 尚未成功收到或確認付款，我們有權暫停處理或取消相關訂單。

4.6 網站上的價格、商品描述、規格、庫存或其他資料可能因排版、技術、系統或人為因素而出現錯誤。

Ones Vintage 保留更正相關錯誤，以及拒絕或取消受影響訂單的權利。

如訂單純粹因上述錯誤而由 Ones Vintage 取消，我們將退回已實際收妥的相關商品款項。

5. 二手及中古商品狀態

5.1 顧客確認二手及中古商品並非全新商品，並可能因年份、存放、過往使用、保養或修復而存在不同程度的使用及歲月痕跡，包括但不限於：

• 刮痕、擦痕、凹痕或表面痕跡；
• 污漬、斑點、變色、褪色或染色；
• 皮革摺痕、乾燥、變軟、老化或自然色澤變化；
• 五金刮痕、失去光澤、氧化、鍍層磨損或變色；
• 內部使用痕跡、污漬、灰塵或氣味；
• 線頭、邊位磨損、油邊磨損或縫線不規則；
• 存放痕跡或形狀變化；
• 過往維修；
• 補色、修色、皮革護理或 Spa 保養；或
• 其他修復及保養處理。

上述情況可能符合商品年份及二手／中古性質，並不必然構成商品缺陷。

5.2 商品狀態描述及評級僅作一般參考。二手商品狀態評估具有一定程度的主觀性。

顧客應綜合考慮完整商品資料、照片、描述、尺寸及已披露資料，而不應只依賴單一狀態評級。

5.3 Ones Vintage 會盡力披露我們已知的重要商品狀態問題。

然而，符合二手或中古商品年份及性質的輕微使用痕跡、老化、保養、修復、存放痕跡或其他細微瑕疵，未必會逐一列明。

5.4 如顧客特別介意使用痕跡、過往維修、Spa 保養、補色、修色、氣味、老化或其他二手商品特徵，必須於購買前向 Ones Vintage 查詢及確認。

5.5 原品牌／專櫃售後服務

由於 Ones Vintage 所出售的商品屬二手及／或中古商品，我們不保證原品牌、品牌專門店、製造商或授權維修中心會提供任何售後服務、維修、保養、零件更換、翻新、檢查或其他相關服務。

相關服務可能因商品年份、停產、零件或物料稀缺、品牌政策、過往維修／翻新／補色／Spa、商品來自二手市場，或其他由相關品牌或服務機構決定的原因而被拒絕或無法提供。

商品是否獲接受進行維修、保養、翻新、檢查或其他售後服務，完全由相關品牌或服務機構自行決定。

如顧客非常重視商品日後能否獲得原品牌維修或官方售後服務，應在購買前自行向相關品牌查詢。

6. 商品配件

6.1 只有商品描述中明確列明或明確顯示為隨商品附送的配件，才視為交易所包含的配件。

配件可能包括防塵袋、盒、肩帶、鎖、鑰匙、鎖套、保證卡、單據、小冊子、小袋或鑒定證書等。

6.2 二手商品所附的包裝及配件本身亦可能存在老化、使用、存放、損壞、更換或其他過往使用痕跡。

6.3 除非商品資料中明確列明，顧客不得自行假設商品包括原裝包裝或任何特定配件。

7. 商品鑒定

7.1 Ones Vintage 非常重視商品真偽。所有由 Ones Vintage 售出的商品均會於出售前進行鑒定，並提供相關鑒定證書。

我們主要使用的鑒定服務為 Entrupy 及 LegitApp。視乎個別商品、品牌、種類、年份、材質或其他相關因素，我們亦可能使用其他獲認可的鑒定服務。

7.2 每件商品所採用的鑒定方式及鑒定服務機構由 Ones Vintage 決定。

商品所提供的鑒定證書代表相關鑒定服務機構就該商品所作出的真偽鑒定結果。

7.3 顧客指定鑒定機構

如顧客要求商品必須經由其指定的鑒定公司、鑒定機構，或 Ones Vintage 原先安排以外的鑒定服務進行鑒定，顧客必須於提交訂單或完成購買前向 Ones Vintage 明確提出。

任何由顧客額外指定的鑒定服務，均須視乎：

• Ones Vintage 是否事先同意；
• 指定鑒定機構是否提供相關服務及接受該商品；
• 所產生的額外費用；以及
• 所需額外時間及安排。

除非雙方在購買前另有明確書面協議，Ones Vintage 沒有義務按照顧客指定的鑒定機構另行安排鑒定。

7.4 顧客提交訂單或完成購買，即表示已了解並接受 Ones Vintage 為該商品安排或提供的鑒定方式、鑒定服務機構及鑒定證書。

訂單一經提交或購買一經完成，顧客不得因以下原因要求取消訂單、退款、退貨或換貨：

• 商品沒有經顧客個人指定的鑒定機構進行鑒定；
• 顧客在購買後才選擇或希望改用另一間鑒定機構；
• 其他鑒定機構、平台、二手店、零售商、個別人士或其他第三方其後提供不同的意見或鑒定結果；或
• 顧客個人較為信任、偏好或傾向使用其他鑒定服務。

7.5 Ones Vintage 已為所有售出商品提供鑒定及相關鑒定證書。

顧客對鑒定服務機構的個人喜好屬顧客本人的選擇，並不構成 Ones Vintage 在商品售出後提供額外鑒定、取消訂單、退款、退貨或換貨的責任。

8. 最終銷售 — 不設冷靜期、試用期或鑑賞期

訂單一經提交或購買一經完成，Ones Vintage 不接受取消訂單、退款、退貨或換貨。

8.2 顧客確認

顧客提交訂單或完成購買，即表示顧客確認：

• 已仔細查看商品照片、描述、狀態、尺寸、配件及其他相關資料；
• 購買前已有充分機會聯絡 Ones Vintage；
• 已提出其認為有需要的問題；
• 已取得其認為有需要的額外資料或說明；
• 已充分理解及接受商品狀態及二手／中古性質；以及
• 已根據購買前可取得的資料自行決定購買。

訂單一經提交或購買一經完成，即視為顧客已充分了解、確認並接受該商品及其狀態。

8.3 Ones Vintage 不會因以下原因接受取消訂單、退款、退貨或換貨：

• 改變主意；
• 個人喜好或期望；
• 尺寸、大小或量度；
• 螢幕、攝影或光線造成的顏色差異；
• 使用或老化痕跡；
• 對商品狀態評級的主觀差異；
• 過往保養、補色、修色、Spa、維修或修復；
• 符合商品年份或二手／中古性質的特徵；
• 原品牌或專櫃拒絕或無法提供售後服務；
• 已於照片或商品描述中披露或合理可見的事項；
• 在購買前可向 Ones Vintage 查詢及確認的資料；
• 購買後對其他鑒定機構產生個人偏好；或
• 其他鑒定機構、平台、二手店、零售商、個別人士或其他第三方其後提供不同的意見或鑒定結果。

顧客必須在提交訂單或完成購買前提出並確認所有疑問。

9. 商品保留及訂金

9.1 Ones Vintage 可接受顧客支付訂金，以保留指定現貨商品。

9.2 除非雙方另行協定其他金額，訂金為商品總價值的 50%。

支付訂金即表示顧客承諾購買該商品。

9.3 除非雙方另行協定其他付款期限，顧客必須於支付訂金日起計三（3）個曆日內全數支付餘額。

「曆日」包括星期六、星期日及公眾假期。

9.4 顧客確認，Ones Vintage 接受訂金後可能將商品下架、標示為已保留、停止向其他顧客出售，及／或拒絕其他潛在買家的購買要求。

如顧客未在期限內完成付款或自行決定不再購買，已支付訂金不設退還。

9.5 除非另有協定，訂金不得轉移至其他商品、顧客、訂單或日後購買。

10. Pre-Order 預訂商品

10.1 部分商品可能以 Pre-Order 形式出售，即商品在可即時交付前接受顧客預訂。

任何預計到貨、可供應、寄出或送達日期均只屬預計時間，並不構成任何保證。

10.2 Pre-Order 商品可能因不同情況而延遲，包括但不限於：

• 海關清關或檢查；
• 進出口程序；
• 運輸或速遞延誤；
• 供應商或採購延誤；
• 各地公眾假期、節日或假期高峰；
• 天氣因素；
• 航班或其他運輸中斷；
• 政府或監管要求；或
• 其他影響採購、運輸、清關或送貨的情況。

10.3 Pre-Order 商品的預計到貨、可供應、寄出或送達日期如出現延誤，均不構成顧客取消訂單、要求退款、退貨或換貨的理由。

10.4 Pre-Order 訂單一經提交及付款後即屬最終交易，顧客不得因延誤、改變主意或其他類似原因取消訂單、要求退款、退貨或換貨。

11. 商品檢查、開箱影片及防掉標籤

11.1 速遞送貨

透過速遞收取商品的顧客，必須於收到包裹後盡快檢查商品。

如發現任何與商品、配件、商品狀態、包裹內容、運送損壞或其他明顯問題有關的差異，必須於速遞系統確認送達後 24 小時內通知 Ones Vintage。

11.2 開箱影片要求

如速遞送達的訂單涉及包裹內容、商品收到時的狀態、配件遺漏、運送損壞或其他與送貨有關的問題，顧客必須提供：

• 訂單編號；
• 清楚描述相關問題；
• 清晰照片；
• 完整、連續及未經剪輯的開箱影片。影片必須清楚顯示包裹開封前的狀態、運送標籤、未開封的包裝、完整開箱過程，以及商品及配件從包裹取出後的即時狀態；
• 如適用，包裹外部及內部包裝的照片；以及
• Ones Vintage 為調查事件而要求的其他相關資料。

如相關情況需要以開箱影片作為核實依據，而顧客未能提供完整、連續及未經剪輯的開箱影片，Ones Vintage 可能無法接受或處理相關申報。

11.3 防掉／防拆標籤

Ones Vintage 售出的商品可能會在寄出或交付前附上防掉／防拆安全標籤（Security / Anti-Removal Tag）。

顧客檢查商品期間，該標籤必須保持完整連接於商品上，不得移除、剪斷、損壞或改動。

顧客必須在移除防掉／防拆標籤前仔細檢查商品並提出任何疑問。

11.4 門市取貨及面交

如顧客於 Ones Vintage 門市取貨，或透過雙方同意的方式進行面交，顧客有責任在接受商品及離開門市或面交地點前，仔細檢查商品、商品狀態、配件及所有相關細節。

顧客應預留足夠時間檢查商品，並在完成交收前提出任何疑問。

顧客一旦接受商品並離開 Ones Vintage 門市或雙方同意的面交地點，即視為交易已完成，並確認已按照當時檢查所得的狀態接受商品。

顧客離開門市或面交地點後，如涉及商品狀態、配件、個人期望、改變主意，或任何在取貨／面交時可以透過檢查或查詢而發現或確認的事項，Ones Vintage 均不接受取消訂單、退款、退貨或換貨。

12. 運送及送貨

12.1 所有訂單將寄送至顧客提供的送貨地址。

顧客有責任確保收件人姓名、送貨地址、電話號碼、電郵地址及其他送貨資料準確及完整。

12.2 所有預計送貨時間只供參考，並不構成任何送達時間保證。

送貨時間可能受海關清關、速遞公司運作、天氣、公眾假期、安全檢查、偏遠地區派送、運輸中斷、顧客提供的資料或其他送貨相關情況影響。

12.3 顧客有責任留意及追蹤貨件狀態，並及時回覆速遞公司或海關部門提出的任何查詢或要求。

13. 進口關稅、稅項及海關清關

13.1 國際貨件可能需要支付目的地國家或相關機構所徵收的進口稅、關稅、增值稅（VAT）、銷售稅、報關費、處理費或其他相關費用。

除非另有明確說明，以上費用並不包括在商品售價或運費內，並由收件人／顧客自行承擔。

13.2 顧客有責任自行了解及遵守商品目的地所適用的進口及海關規定。

13.3 顧客必須配合速遞公司及海關部門完成清關及送貨程序，包括按要求提供：

• Tax ID 或納稅人識別號碼；
• 身份證明文件；
• 海關申報資料；
• 付款證明；
• 進口許可證；
• 額外聯絡資料；或
• 速遞公司或海關部門要求的其他資料或文件。

13.4 顧客有責任在速遞公司或海關要求的期限內作出回覆及提供所需資料。

14. 退回、拒收及無法派送的貨件

14.1 如因顧客的行為、遺漏、未有回覆，或未有履行送貨／海關要求，而導致貨件延誤、被拒收、被放棄、無法派送或退回 Ones Vintage，顧客須承擔貨件寄出及退回所產生的全部費用。

相關情況包括但不限於：

• 沒有回覆速遞公司或海關部門的查詢；
• 沒有提供 Tax ID 或其他海關所需資料；
• 沒有提供所要求的身份證明或文件；
• 沒有支付或拒絕支付關稅、稅項、VAT、海關費用或其他相關費用；
• 提供錯誤、不完整或無效的送貨地址；
• 提供錯誤或不足的聯絡資料；
• 未能接受派送；
• 拒絕接收貨件；
• 沒有領取貨件；或
• 未能完成海關清關或其他送貨要求。

14.2 顧客須承擔所有因此產生的相關費用，包括：

• 原本寄出貨件的運費；
• 退回 Ones Vintage 的運費；
• 關稅及稅項；
• 倉存費；
• 處理費；
• 速遞公司附加費；以及
• 因派送失敗或貨件退回而產生的其他費用。

所有原寄運費、退回運費、海關相關費用及其他因此產生的費用均不設退還。

14.3 如商品退回 Ones Vintage 後，顧客要求再次寄出，顧客必須在重新寄貨前全數支付再次寄送的運費及所有尚未支付的相關費用。

14.4 如顧客提供錯誤或不完整的地址、聯絡資料、Tax ID、海關資料或其他相關資料而產生任何費用，Ones Vintage 概不負責。

15. 運送風險、顧客自行購買運送保險、遺失及損壞

15.1 Ones Vintage 強烈建議顧客自行購買適合的運送保險，尤其是高價值商品。

顧客有責任自行安排及購買其認為合適的運送保險。

15.2 除非雙方另有明確書面協議，Ones Vintage 不會代顧客購買運送保險。

顧客有責任自行了解所購買保險的條款、保障範圍、不保事項、索償要求、賠償上限及其他條件。

15.3 訂單交予速遞公司後，可能出現的運送、派送、速遞、海關或進口相關問題包括但不限於：

• 包裹遺失或被盜；
• 運輸途中遺失或損壞；
• 速遞公司處理不當；
• 送貨延誤；
• 海關檢查或扣留；
• 清關延誤或其他海關問題；
• 海關要求額外資料或文件；
• 進口限制；
• 速遞公司、海關或政府部門的行動或決定；或
• 其他於運輸、派送、清關或進口過程中發生的問題。

上述任何情況均不構成顧客向 Ones Vintage 取消訂單、要求退款、退貨或換貨的理由。

15.5 如顧客自行購買運送保險，任何保險索償均須受相關保險公司的條款、保障範圍、不保事項、索償程序、賠償上限、調查及最終決定所規限。

顧客有責任自行向其購買保險的相關機構提出及跟進索償。

Ones Vintage 可在可行情況下提供與訂單及貨件有關的資料或文件，以協助顧客提出保險索償，但不保證相關索償會獲接受或獲得任何賠償。

15.6 顧客必須配合速遞公司、保險公司、海關或其他相關調查，並提供所要求的資料或文件。

15.7 如顧客沒有購買運送保險、所購買的保險保障不足、保險索償被拒絕，或所得賠償不足以彌補全部損失，Ones Vintage 不會承擔相關損失，亦不會因此接受取消訂單、退款、退貨或換貨。

16. 防止欺詐及付款驗證

16.1 Ones Vintage 保留在接受或寄出訂單前進行付款及交易驗證程序的權利。

16.2 我們可能要求顧客提供額外資料或文件，以核實付款、身份、帳單資料、送貨資料，或調查懷疑欺詐或未經授權的交易。

16.3 如 Ones Vintage 懷疑涉及欺詐、未經授權的付款活動、信用卡拒付（chargeback）風險或其他違法活動，我們保留拒絕或取消相關訂單的權利。

17. 網站內容及知識產權

17.1 除非另有註明，由 Ones Vintage 創作、製作或為 Ones Vintage 製作的網站內容，包括照片、圖像、文字、版面設計、標誌及其他原創內容，均由 Ones Vintage 擁有或獲授權使用。

17.2 未經 Ones Vintage 事先書面同意，不得複製、重製、重新發布、作商業用途或分發相關網站內容。

17.3 所有第三方商標、品牌名稱及標誌均屬其各自權利人所有。

18. 網站服務及第三方服務

18.1 Ones Vintage 會致力維持網站資料及服務正常運作，但不保證網站在任何時間均不會出現中斷、錯誤或暫停服務。

18.2 本網站可能使用或連接第三方服務，包括付款服務供應商、鑒定服務機構、速遞公司及其他服務供應商。

相關第三方服務可能受其各自的條款及私隱政策所規限。

19. 責任限制

在香港法律允許的範圍內，Ones Vintage 不會就因使用本網站、購買商品、運送、送貨、海關清關或其他與交易相關的情況而引致的間接、附帶、特殊、衍生性或財務損失承擔責任。

20. 不可抗力

如因天然災害、極端天氣、戰爭、內亂、政府行動、海關延誤、運輸中斷、速遞服務中斷、罷工、疫症、疫情、系統故障或其他同類及非 Ones Vintage 可控制的事件，而導致延誤或未能履行相關義務，Ones Vintage 不承擔相關責任。

21. 私隱

透過本網站或交易過程中所收集的個人資料，將按照 Ones Vintage 的私隱政策處理。

如付款處理、商品鑒定、訂單履行、運送、海關清關、防止欺詐或法律合規所需，我們可能向相關服務供應商提供所需資料。

22. 條款修改

Ones Vintage 保留不時修改或更新本條款及細則的權利。

一般情況下，顧客提交訂單時於 Ones Vintage 網站所公布的條款版本將適用於該項交易。

23. 個別交易的特別協議

如 Ones Vintage 與顧客就某一項特定交易以書面形式明確協定與本條款不同的安排，該項特別協議只會就雙方明確協定的特定事項優先適用。

除上述特別協定的事項外，本條款及細則的其他所有條文仍然繼續適用及具有完整效力。

24. 條款的可分割性

如本條款及細則的任何條文被裁定為無效或不可執行，其餘條文仍將繼續保持完整效力。

25. 適用法律及司法管轄權

26. 聯絡我們

如對商品、商品狀態、尺寸、配件、鑒定、指定鑒定機構、過往修復或保養、售後服務、訂單、訂金、Pre-Order、付款、運送、海關清關或本條款及細則有任何疑問，請於提交訂單或完成購買前聯絡 Ones Vintage 查詢及確認。